Strefa klienta

Fakturę można opłacić za pośrednictwem wpłatomatu, bez prowizji w siedzibie przedsiębiorstwa

Wpłatomat czynny całodobowo

Obsługa wpłatomatu 

1. 1. Za pomocą kodu kreskowego na blankiecie do zapłaty załączonym do faktury (automatyczne wprowadzanie danych)

Krok 1: wczytanie kodu kreskowego przez czytnik
Krok 2: weryfikacja wyświetlonych na monitorze danych wpłacającego
Krok 3: akceptacja transakcji przez wpłacającego
Krok 4: wpłata – gotówka lub karta płatnicza
Krok 5: wydruk potwierdzenia dokonanej transakcji

1. 1. Bez faktury za usługi (ręczne wprowadzanie danych)

Krok 1: wprowadzenie na klawiaturze dotykowej kodu nabywcy
Krok 2: wprowadzenie na klawiaturze dotykowej kwoty do zapłaty
Krok 3: akceptacja transakcji przez wpłacającego
Krok 4: wpłata – gotówka lub karta płatnicza
Krok 5: wydruk potwierdzenia dokonanej transakcji

Wpłatomat przyjmuje karty płatnicze, banknoty oraz bilon oraz wydaje resztę.

Klienci mogą dokonywać płatności za pomocą kart płatniczych w wpłatomacie Dąbrowskich Wodociągów Sp. z o.o., bez konieczności wnoszenia dodatkowych opłat:

Honorujemy karty płatnicze:

• VISA,
• V-PAY
• MASTERCARD
• MAESTRO
• JCB, POLCARD, POLCARD BIS
• DINERS CLUB

Zapraszamy do korzystania z nowej usługi Polecenie Zapłaty to nowoczesny i wygodny sposób płatności za rachunki, dzięki któremu nie trzeba poświęcać czasu na wizytę w banku czy na poczcie, ani pamiętać o terminach wykonania przelewu internetowego. Należność jest przekazywana automatycznie z rachunku bankowego Klienta w określonym terminie. Nie dotyczy Klientów Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej (SKOK).

Jak działa Polecenie Zapłaty? 
Aktywacja usługi jest jednorazowa i polega na złożeniu zgody na obciążanie rachunku bankowego Klienta przez Dąbrowskie Wodociągi. Klienci którzy posiadają rachunek bankowy w ING Banku Śląskim mogą wyrazić zgodę drogą elektroniczną. Od tego momentu, na podstawie wystawionej zgody, nasza firma sama inicjuje opłacanie każdej kolejnej płatności.

Dbamy o bezpieczeństwo
Regulując należności poprzez Polecenie Zapłaty Klient nie musi obawiać się utraty kontroli nad swoimi wydatkami. Przed realizacją transakcji Dąbrowskie Wodociągi dostarczą fakturę z podaniem kwoty oraz daty obciążenia. W przypadku niesłusznego obciążenia rachunku Klient może złożyć dyspozycję  zwrotu środków, a bank natychmiastowo zwróci pełną kwotę transakcji.

Rachunki na czas
Jeśli w dniu realizacji transakcji Klient nie będzie miał na rachunku wystarczającej kwoty do uregulowania całości transakcji niezwłocznie prześlemy na adres korespondencyjny w formie pisemnej informację o niezrealizowaniu płatności.
Wszystkie przelewy dokonywane tą drogą realizowane są poprzez ogólnopolski elektroniczny system rozliczeń międzybankowych, co wyklucza opóźnienia i błędy, jakie mogą wystąpić przy ręcznym wypełnianiu formularzy przelewu.

Ile kosztuje Polecenie Zapłaty?
Polecenie Zapłaty jest usługą dostępną w banku Klienta. Znaczna część banków nie pobiera opłaty za Polecenie Zapłaty lub opłata ta jest niższa od innych sposobów płacenia za rachunki. Ze względu na zróżnicowaną ofertę banków, sugerujemy sprawdzenie ceny usługi w banku Klienta.
Dąbrowskie Wodociągi nie pobierają żadnych opłat od Klienta, który zdecyduje się na uruchomienie Polecenia Zapłaty.

Jak zamówić usługę Polecenie Zapłaty?: 

Krok 1 
Wypełnij deklarację „Zgodna na obciążanie rachunku” w dwóch egzemplarzach. Jeden z nich zostaje w Dąbrowskie Wodociągi, natomiast drugi przesyłany jest przez naszą firmę do banku. Deklaracja jest również dostępna w Biurze Obsługi Klienta.

Krok 2 
Podpisz dwa egzemplarze deklaracji. Podpis powinien być zgodny ze wzorem podpisu złożonym przez Klienta w banku.

Krok 3 
Wypełnione i podpisane egzemplarze deklaracji należy złożyć w Biurze Obsługi Klienta lub przesłać na adres: Dąbrowskie Wodociągi ul. Powstańców 13 w Dąbrowie Górniczej. Usługa będzie aktywna w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia deklaracji.

Zgoda na obciążenie rachunku
Odwołanie zgody na obciążenie rachunku

Dział Obsługi Klienta i Sprzedaży
Tel. 32 63 95 102, 63 95 113, 63 95 116

Płatność za rachunek można dokonywać przy okazji zakupów w wybranych supermarketach, sklepach osiedlach i stacjach benzynowych. Prowizja za opłacenie faktury wynosi tylko 1,99 zł

Tu opłacisz rachunki: „Tanio i wygodnie”:

Jak dokonać zapłaty:

• W kasie sklepu podajesz kasjerowi druk z kodem kreskowym dołączonym do faktury
• Płacisz gotówką
• Otrzymujesz paragon będący potwierdzeniem zapłaty

Kontakt:
Dział Obsługi Klienta i Sprzedaży
Tel. (32) 63 95 102, 63 95 113, 63 95 116
Fax (32) 262-22-10

Fakturę można opłacić we wszystkich placówkach pocztowych, na podstawie dołączonych do faktury druków przelewu. Prowizja od wpłaty według stawek Poczty Polskiej

Fakturę można opłacić w każdym banku. Opłata za przelew według stawek obowiązujących w danym banku.

Dokonując płatności za pomocą bankowości internetowej w tytule płatności należy podać numer MPS dla jednoznacznej identyfikacji wpłaty. Opłata za przelew według stawek danego banku.